Im Kundenservice werden von den Beschäftigten eine Reihe von Soft- oder zwischenmenschlichen – Fähigkeiten (engl. „soft skills“) verlangt. Egal, ob du persönlich, am Telefon, per E-Mail oder im Online-Chat mit Kunden zu tun hast, es ist wichtig, dass du in der Lage bist, mit anderen auf einer menschlichen Ebene zu kommunizieren. Der Kunde sollte das…
Nonverbale Kommunikation bezieht sich auf Gestik, Mimik, Tonfall, Augenkontakt (oder dessen Fehlen), Körpersprache, Körperhaltung und andere Arten, wie Menschen kommunizieren können, ohne Sprache zu benutzen. Wenn du dich um einen Job bewirbst oder an einem Meeting teilnimmst, ist deine nonverbale Kommunikation fast genauso wichtig wie deine verbalen Antworten. Der Sozialpsychologie Prof. em. Dr. Johann Heinrich…
Dein Berufs- und Privatleben unter einen Hut zu bringen, kann eine Herausforderung sein, aber es ist wichtig. Hier erfährst du, wie du deine Work-Life-Balance heute verbessern kannst. Oft hat die Arbeit Vorrang vor allem anderen in unserem Leben. Unser Wunsch, beruflich erfolgreich zu sein, kann uns dazu bringen, unser eigenes Wohlbefinden zurückzustellen. Eine harmonische Work-Life-Balance…
Zuhören ist ein Soft Skill, welcher es Menschen ermöglicht Informationen zu verstehen, die andere ihnen mitteilen. Es ist Teil der Kommunikationsfähigkeiten, zu denen auch das Sprechen (verbale Kommunikation) und zwischenmenschliche Fähigkeiten gehören. Während das Hören eine körperliche Fähigkeit ist – einer unserer fünf Sinne -, ist das Zuhören eine Fähigkeit, die man im Laufe seines…
Bewerber/innen mit guten Soft Skills sind für viele verschiedene Arten von Jobs sehr gefragt. Was sind Soft Skills und warum sind sie so wichtig? Soft Skills sind die zwischenmenschlichen Eigenschaften, die du brauchst, um am Arbeitsplatz erfolgreich zu sein. Sie zeigen, wie du mit anderen zusammenarbeitest und mit ihnen umgehst – mit anderen Worten, du…
Viele von uns wurden vielleicht dazu erzogen, unsere harte Arbeit für sich selbst sprechen zu lassen. Wenn du dich um eine Beförderung bemühst, reicht das leider nicht aus. Obwohl „Aufsteiger“ in Unternehmen keinen guten Ruf haben, ist es nicht falsch, dass du für deine Leistung anerkannt werden willst. Wenn du in der Zukunft einen besseren…
Einundvierzig Prozent der Beschäftigten denken über einen Berufswechsel nach, so der Jahresbericht 2021 des Microsoft Work Trend Index. Wir leben in einer Zeit, in der immer mehr Menschen sich nach Freiheit sehnen, im Homeoffice arbeiten wollen und in der immer mehr Arbeitnehmer darüber nachdenken, ihren Arbeitsplatz zu verlassen. Angesichts der vielen Beschäftigungsmöglichkeiten haben Arbeitnehmer viele…
Der Beginn eines neuen Jobs ist aufregend und beängstigend zugleich. Er gibt dir die Möglichkeit, neu anzufangen, neue Dinge zu lernen, deine Fähigkeiten aufzufrischen, neue Herausforderungen anzunehmen und sogar neue Arbeitsfreunde zu finden. Das hört sich alles toll an, aber vielleicht machst du dir auch Sorgen, ob deine neuen Kolleginnen und Kollegen dich willkommen heißen,…
Für viele Eltern, vor allem für diejenigen mit kleinen Kindern, kann Heimarbeit der beste Weg sein, um den Bedarf deiner Familie an deinem Einkommen mit deinem Wunsch, mehr Zeit mit deinen Kindern zu verbringen, in Einklang zu bringen. Außerdem kannst du so die hohen Kosten für die Kinderbetreuung vermeiden. Wenn du dich für einen Wechsel…
