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Technischer Service-Spezialist (m/w/d)

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Dynapac ist einer der führenden Hersteller von Straßenbaumaschinen mit Hauptsitz im norddeutschen Wardenburg und Produktionsstätten in Europa, Asien und Südamerika. Unter unserem Leitspruch „Your Partner on the Road ahead“ leben wir eine starke partnerschaftliche Kundenbeziehung, unterstützt von den besten Produkten der Branche. Werden Sie Teil dieses starken Teams! Dynapac ist Teil der FAYAT-Gruppe.

Als

Technischer Service-Spezialist (m/w/d)

bei der Dynapac GmbH sind Sie Teil des virtuellen Schulungsteams und des technischen Support-Teams. Sie sind sowohl für die Schulungen als auch für den Service verantwortlich, um die Qualität und Funktionalität unserer Produkte auf den Baustellen zu gewährleisten. In dieser Funktion unterstützen Sie unser Kundencenter und unsere Händler mit technischen Informationen und technischen Schulungen. Darüber hinaus sind Sie auch für interne Dienstleistungsprojekte zuständig.

  • Bereitstellung von technischem Support und Durchführung von Schulungen für unser Kundenzentrum und unsere Händler
  • Mitglied des virtuellen Schulungsteams
  • Vorantreiben von internen Projekten von der Machbarkeit bis zur Markteinführung

Aufgaben

  • Unterstützung und Anleitung der weltweit eingesetzten Servicetechniker/innen bei technischen Fragen und Problemen bei der Wartung und dem Betrieb von Straßenfertigern, Beschickern und leichten Verdichtungsgeräten mit dem Schwerpunkt auf Straßenfertigern
  • Lösungsfindung bei Maschinen- oder Anwendungsfehlern zusammen mit verschiedenen internen Abteilungen oder OEM-Produktpartnern
  • Teilnahme am internen Änderungsmanagementsystem (VDOC) zur Verfolgung von Produktänderungen
  • Zusammenarbeit mit dem Service-Ticket-System, Leitung des produktbezogenen TCM-Prozesses und Vorbereitung von Informationen für das Local Product Quality Meeting (LPQM)
  • Unterstützung des virtuellen Schulungsteams bei produktbezogenen Schulungen

  • Abgeschlossene gewerblich-technische Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Straßenbau, Maschinenbau, in der Elektrotechnik oder vergleichbar
  • Eine Weiterbildung als Techniker/in, Meister/in oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau wäre von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in Elektrik, Hydraulik und Mechanik
  • Kenntnisse in der Asphaltanwendung vorteilhaft
  • Gute Präsentationsfähigkeiten
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office; PPT, Word, Excel
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; andere Sprachen sind von Vorteil
  • Selbstständiges und eigenverantwortliches Handeln
  • Ganzheitliche, lösungsorientierte Denkweise
  • Hohes Maß an Kundenorientierung
  • Sie sind offen für neue Ideen und Erfahrungen, gehen mit Situationen und Problemen innovativ und kreativ um und streben nach ständiger Verbesserung
  • Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Region und international

  • Eigenständige und abwechslungsreiche Aufgaben mit vielfältigen Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Optimale Einarbeitung und Betreuung durch ein motiviertes Team
  • Freundliche Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Umfeld
  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit einer 37-Std-Woche
  • 30 Tage Urlaub
  • Mobiles Arbeiten
  • Tarifliche Vergütung mit Sonderzahlung
  • Betriebliche Altersvorsorge (Metallrente)
  • Fahrradleasing inklusive Versicherung und Arbeitgeberzuschuss
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement wie Hansefit-Firmenfitness und Betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • Täglich kostenloses Obst
  • Kantine
  • Diverse Firmenevents (z. B. Grillfest, Weihnachtsfeier, Abteilungsfest)

Company Details

Name

Dynapac GmbH

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