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Sachbearbeiter Customer Service / Prüfung Lieferpönalrechnungen (m/w/d)

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Wir sind stolz darauf, der führende Hersteller im Bereich salziges Knabbergebäck in Deutschland zu sein und als Teil der Intersnack-Group auch europaweit zu den Marktführern im Bereich Salzige Snacks zu gehören. Mit unseren fünf deutschen Produktionsstandorten und unserem Campus in Köln vertreiben wir bekannte Marken wie funny-frisch, ültje, Chio, POM-BÄR und Tyrrells. Wir beschäftigen ca. 1.700 Mitarbeiter*innen und suchen für den Bereich Supply Chain ab sofort, in Teilzeit (27h/Woche), eine*n Sachbearbeiter Customer Service / Prüfung Lieferpönalrechnungen (m/w/d)

  • Erfassung der Reklamation insbesondere bei Lieferpönalen und Lieferverzögerungen
  • Klärung mit verursachenden Stellen (intern, extern) und Recherche der Ursachen
  • Erstellen von Schadensrechnungen nach Sammlung und Prüfung der Belege, sowie ggf. weitere, anschließende Bearbeitung bei Streitigkeiten / Unstimmigkeiten mit allen Prozessbeteiligten
  • Aufbau einer Dokumentation der Fälle hinsichtlich Ursachenanalyse
  • Enge Abstimmung mit unserem Finanz- und Rechnungswesen, sowie des Supply Chain Teams und dem Vertrieb
  • Monitoring der einschlägigen Kennzahlen Reklamationsbearbeitungszeit, Reklamationsquote und Aufbau von standardisierten Fehler-Ursachen-Analysen

  • Sie können eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Groß- und Außenhandels-, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
  • Sie bringen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen, wie Logistik Planung, Vertrieb und Versand mit
  • Gute Kenntnisse in der Anwendung von SAP (SD, MM) liegen Ihnen vor
  • Sie zeichnen sich durch eine serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise aus und verfügen über Organisationstalent sowie Flexibilität und Einsatzbereitschaft
  • Gute Team- und Kommunikationsfähigkeit gepaart mit Hands-on-Mentalität runden Ihr Profil ab
  • Idealerweise verfügen Sie über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen jährliche tarifliche Entgeltanpassungen, Urlaubsgeld und Weihnachtsgratifikation sowie eine betriebliche Altersvorsorge. Außerdem zählen ein vielfältiges Sport- und Gesundheitsprogramm, diverse interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterrabatte zu unseren Offerten. Neben der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bieten wir weitere Benefits wie z.B. volle Kostenübernahme für ein ÖPNV-Ticket oder einen Stellplatz. Unser agiles und modern ausgestattetes Büro liegt in einer verkehrsgünstigen und sehr gut angebundenen Umgebung.

Company Details

Name

Intersnack Deutschland SE

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