Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)

Die Bike Mobility Services GmbH (Lease a Bike Deutschland) ist eine Tochtergesellschaft der niederländischen Pon.Bike, einem Top-Five-Player auf dem globalen Fahrradmarkt mit internationalen Marken wie Kalkhoff, Cervélo, Urban Arrow, Cannondale, Santa Cruz, Focus und Royal Dutch Gazelle.

Unsere Vision ist es, möglichst viele Arbeitnehmer*innen aufs Rad zu bringen und so für eine nachhaltigere Zukunft zu sorgen! Dabei setzen wir auf eine einfache Abwicklung durch unser digitales Lease a Bike Portal.

Und hier bist du gefragt. Wir suchen Talente, die kurze Entscheidungswege bevorzugen und sich gemeinsam mit uns weiterentwickeln wollen.

• Freu dich auf ein professionelles Onboarding und lerne alle Teams kennen
• Nach deiner Einarbeitung bist du die erste Kontaktperson für unsere Kunden im Bereich Vertragsmanagement
• Du übernimmst die Kommunikation sowie Abstimmung mit Unternehmen, Nutzern, Fachhändlern, Leasing- und Versicherungsgesellschaften
• Du bist ein kompetenter Ansprechpartner bei allen Fragen des Dienstradleasing mit einer Softwarelösung, die Telefon, Chat und E-Mail für dich vereint
• Du befindest dich in enger Abstimmung mit unterschiedlichen Stakeholdern, indem du interne und externer Anfragen beantwortest und koordinierst
• Du bringst deine Ideen und konstruktive Kritik ein und unterstützt uns damit in der Optimierung von Prozessen

• Wir bieten dir individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen national und international
• Trust to Act“ – bringe dich mit deinen Stärken ein und verwirkliche dich eigenverantwortlich in deinem Arbeitsumfeld
• Wir bringen auch dich gerne aufs Rad und geben dir einen Zuschuss zum Dienstradleasing
• Deine Gesundheit ist uns wichtig! Nimm Sportprogramme über Hansefit in Anspruch und greife bei frischem Obst und Getränken im Büro zu
• 30 Tage Urlaub, umfangreiche Sozialleistungen, regelmäßige Teamevents und Coaching-Angebote
• Du hast flexible Arbeitszeiten mit einem top ausgestatteten Arbeitsplatz im Büro und auch zu Hause
• Du bewegst dich in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit motivierten Kolleg*innen, fairer Feedbackkultur und einer ganzen Menge Spaß
• Du hast einen zukunftssicherer Job mit attraktivem Gehaltspaket und 13. Gehalt

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Referenzen
• Du bist eine aufgeschlossene, authentische Persönlichkeit und kannst dich schnell in deinen Gegenüber hineinversetzen
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bist flexibel
• Du hast Freude an der Arbeit in einem digital aufgestellten Unternehmen und kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten
• Du fühlst dich in der deutschen Sprache zuhause
• Du bist ein Teamplayer, liebst es zu kommunizieren und bist motiviert