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Junior IT-Service Managerin / Manager ITIL (m/w/d)

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Wir bieten vielfältige Aufgaben in unterschiedlichsten Unternehmensbereichen. Unterstützen Sie uns und lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben – wir brauchen Sie, werden Sie Teil unseres Teams!

Für die Abteilung Service suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung:

Junior IT-Service Managerin / Manager ITIL (m/w/d)
(Entgeltgruppe 12 TV-L)

  • Analyse und kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender ITSM-Prozesse sowie operative Begleitung der Prozesse (z.B. Change Management, Service Asset and Configuration Management)
  • Begleitung der Planung und Koordination der Prozessimplementierung in Zusammenarbeit mit den Verfahrensverantwortlichen
  • Anforderungsmanagement für IT-Services und -Prozesse
  • Unterstützung bei der Organisation von ITSM-Sitzungen, z.B. Prozess Design Workshops

Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind:

  • Ein einschlägiges abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen aufgrund nachgewiesener Berufstätigkeit im IT-Service Management
  • Erste Kenntnisse und Erfahrungen zu den Prozessen des IT Service Managements nach ITIL
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2) und das Verständnis sich adressatengerecht auszudrücken

Weiterhin für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil sind:

  • Begeisterung für das Thema Digitalisierung und die Mitarbeit bei einem großen IT-Dienstleister
  • Idealerweise verfügen Sie bereits über erste Kenntnisse im Bereich Service Asset and Configuration Management (SACM) oder Change Management, diese können aber auch aufgebaut werden
  • Durch Ihre Fähigkeit, sich auf Ansprechpartner verschiedener Ebenen einzustellen, können Sie sich zielgruppen- und situationsgerecht ausdrücken und Inhalte verständlich vermitteln
  • Sie arbeiten selbstständig sowie strukturiert und zeichnen sich durch eine hohe Organisations-, Kooperations- und Teamfähigkeit aus

  • Spannender Berufseinstieg und zahlreiche individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Einen sicheren, abwechslungsreichen Arbeitsplatz – selbst in Krisenzeiten
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit, Teilzeit, mobiles Arbeiten) und betriebliche Kinderbetreuung
  • Zahlreiche individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Teamevents
  • Betriebliche Altersvorsorge, Empfehlungsprogramm und Sportangebote

Company Details

Name

IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin)

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