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IT-Supporter (w/m/d) Forschungsmanagement Software

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Im Herzen von Hannover entwickelt die HIS Hochschul-lnformations-System eG als Softwarehaus IT-Lösungen für über 200 Hochschulen in Deutschland. Unseren Erfolg verdanken wir vor allem unserem starken Team mit derzeit rund 300 Beschäftigten. Werden Sie Teil davon und gestalten gemeinsam mit uns eine zukunftsprägende Branche.

  • Innerhalb unseres Produktmanagement Teams verstärken Sie den Support für unsere Forschungsmanagement Software.
  • Als Ansprechpartner:in für die Hochschulen bearbeiten Sie Supportanfragen über das Ticketsystem, erarbeiten eigenverantwortlich Lösungen und Workarounds für fachliche und/oder technische Problemstellungen und dokumentieren diese.
  • Sie nehmen Anforderungen zur Weiterentwicklung entgegen und bereiten diese ggf. in weiterer Abstimmung mit den Hochschulen und Fachberater:innen für den Produktentwicklungsprozess auf.
  • Zusätzlich unterstützen Sie die Qualitätssicherung, indem Sie Fehlerdiagnosen durchführen, diese mit unserer Softwareentwicklung besprechen und Korrekturen nachtesten.

  • Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Idealerweise konnten Sie bereits praktische Erfahrung in der Anwendungsbetreuung oder im Support sammeln.
  • Grundlegende Kenntnisse in Datenbankarchitektur sowie SQL und eine hohe IT-Affinität sind von Vorteil.
  • Sie arbeiten gerne im Team und überzeugen durch souveränes Auftreten sowie Ihre ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten.

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer an Aufgaben und Erfahrungen orientierten Vergütung, die sich an die Tarifbestimmungen des öffentlichen Dienstes anlehnt (TV-L) und Sozialleistungen wie eine Jahressonderzahlung sowie eine betriebliche Altersvorsorge (VBL) beinhaltet
  • Eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit in einem familienfreundlichen Unternehmen
  • Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten im Arbeitszeitrahmen zwischen 6.30 Uhr und 19.30 Uhr, Möglichkeit des Mobile Workings (bis zu 50 Prozent der monatlichen Sollarbeitszeit) und 30 Tage Erholungsurlaub
  • Ein nettes und motiviertes Team, flache Hierarchien sowie ein gutes Arbeitsklima
  • Einen gut ausgestatteten Arbeitsplatz mit moderner Soft- und Hardware im Zentrum von Hannover
  • Eine qualifizierte Einarbeitung im Rahmen eines Mentoring-Programms sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Bezuschussung des Jobtickets des Großraum-Verkehrs Hannover mit 50 Prozent, ein Firmenfitnessprogramm (Hansefit) und weitere Angebote des Gesundheitsmanagements

Company Details

Name

HIS Hochschul-Informations-System eG

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